Wir sind ein Onlineshop, der Schmuck von kolumbianischen Marken vertreibt. Derzeit bieten wir mit Stolz Fenomena Jewelry an, doch wir sind ständig auf der Suche nach neuen Marken, um unser Sortiment zu erweitern.

Unsere Schmuckstücke sind speziell von Marken in Kolumbien hergestellt, die mit Kunsthandwerkern unter fairen Arbeitsbedingungen arbeiten und alle rechtlichen Zertifikate für die Produktion und den Export ihrer Schmuckstücke besitzen.

Nein, Du kannst gerne auch als Gast bestellen. Wenn Du ein Konto erstellst, kannst Du von unserem Bonusprogramm profitieren. Bei Erstellung Deines Kundenkontos erhältst Du 50 Familia Points. Für weitere Infos findest Du auf unserer Startseite ein Geschenksymbol.

Deine Bestellung wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit viel Liebe bearbeitet und versendet.

Setz Dein Schmuckstück nicht Lotionen, Cremes, Kosmetika, Parfums oder Wasser aus, da diese die Schutzschicht der Plattierung abnutzen können.

Bewahre Deinen Schmuck separat auf und verwende unseren Stoffbeutel.

Trainiere nicht mit Deinem Schmuckstück (Schweiß verursacht Abnutzung).

Reinige es mit einem weichen Tuch, um die Farbe und den Glanz länger zu erhalten.

Bisher nicht, aber wir arbeiten daran. Gib uns gerne ein Feedback aus welchem Land Du bei uns bestellen möchtest, indem Du eine E-Mail an info@casameroth.com sendest oder uns direkt über unsere sozialen Medien kontaktierst.

Wir übernehmen die Versandkosten für Deinen Standardversand. Da wir jedoch ein neuer und kleiner Onlineshop sind, können wir keine Rücksendekosten tragen. Außerdem empfehlen wir das Paket versichert zu versenden, da eine Rückerstattung des Geldes erst erfolgt, wenn das Produkt wieder sicher bei uns eingetroffen ist.

Der Standardversand erfolgt über GLS mit Sendungsverfolgungsnummer. Falls Du einen Expressversand wünschst, versenden wir auf Deine Kosten mit DHL Express.

Sobald Deine Sendung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst Du per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du den Status Deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Falls Dir das Schmuckstück nicht gefällt oder Du aus einem anderen Grund eine Rückgabe wünschst, hast Du dafür 14 Tage nach Erhalt der Sendung Zeit, diese an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass nur Rücksendungen von ungetragenen Stücken in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör akzeptiert werden.

Bitte sende das Paket an folgende Adresse zurück und am besten versichert, da Du die Haftung trägst, bis das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Stücke überprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

CASA MEROTH

Am Tabakquartier 54

28197 Bremen

Deutschland

Bitte melde die Rückgabe bei uns an, bevor Du das Paket versendest. Du kannst dies entweder direkt per E-Mail an info@casameroth.com oder über dieses Formular mit der Option „Rückgabe/Widerruf“ tun.

Falls Du Fragen zur Rückerstattung hast, nutze bitte das selbe Formular und wähle die Option „Rückerstattung“.

Natürlich kannst Du Deine Bestellung bei uns widerrufen. Beachte bitte, dass Du in diesem Fall die Rücksendekosten übernimmst. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen bei uns eintreffen, damit der Widerruf gültig bleibt.

Wenn Du Dein Widerrufsrecht nutzen möchtest, musst Du uns mittels einer eindeutigen, schriftlichen Erklärung - z.B. per E-Mail - über Deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Es reicht, wenn Du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist sendest. Du kannst dafür dieses Widerrufsformular nutzen und ausfüllen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Bestellung wieder bei uns eingegangen ist. Bitte schicke uns das Paket originalverpackt und ungetragen zurück. Am besten versichert, da Du die Haftung trägst, bis es bei uns angekommen ist.

Deinen Widerruf richtest Du an:

CASA MEROTH

Am Tabakquartier 54

28197 Bremen

Deutschland

info@casameroth.com

Alle Schmuckstücke von FENOMENA JEWELRY haben eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler, wie zum Beispiel das Herausfallen von Edelsteinen. Bitte schreibe uns an info@casameroth.com, falls Deine Stücke einen Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Fall werden wir uns mit dem Schmuckhersteller in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Bitte sende uns ein Foto des Defekts als Anhang und vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben. Du kannst die E-Mail auch über dieses Formular als Reklamation senden.

Bitte beachte, dass eine Reklamation nur möglich ist, wenn der Defekt nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist. Unser Team wird das Stück prüfen, um die Ursache des Mangels festzustellen.

Um Deine Stücke lange in gutem Zustand zu halten, empfehlen wir Dir, unsere Pflegetipps zu beachten.

Bei der Reklamation eines mangelhaften Produkts hast Du Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatzartikel. Bitte beachte, dass kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht, wenn die Reklamation mehr als 14 Tage nach Erhalt des Artikels erfolgt. Wir erstatten das Geld nur, wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgt.

Wenn Du mit Kreditkarte bezahlen möchtest, gibst Du Deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV) auf der Zahlungsseite ein. Deine Kartendaten werden sicher über eine verschlüsselte Verbindung an unsere Zahlungsplattform übermittelt. Die Zahlungsplattform leitet die Anfrage zur Autorisierung an Deinen Kreditkartenanbieter (wie Visa oder Mastercard) weiter, der die Gültigkeit Deiner Karte sowie Dein Guthaben überprüft. Nach der Genehmigung wird der Betrag von Deinem Kreditkartenkonto reserviert, und wir erhalten eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung. Schließlich wird der Betrag von Deinem Kreditkartenkonto abgebucht, und wir erhalten das Geld gemäß den Abrechnungsbedingungen des Kreditkartenanbieters.

Wenn Du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst Du auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um Dich in Dein PayPal-Konto einzuloggen und die Zahlung zu bestätigen. Die Zahlungsdaten werden sicher übermittelt und PayPal übernimmt die Abwicklung der Zahlung. Nach Bestätigung der Zahlung durch PayPal wird Deine Bestellung umgehend bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigung über die erfolgreiche Transaktion sowohl von uns als auch von PayPal. Die Zahlung wird in Deinem PayPal-Konto dokumentiert, und wir erhalten das Geld gemäß den PayPal-Richtlinien.

Wenn Du Klarna Rechnung auswählst, erhältst Du nach dem Kauf eine Rechnung von Klarna per E-Mail oder Post. Diese Rechnung enthält alle Zahlungsdetails und das Fälligkeitsdatum. Du hast die Möglichkeit, die Ware zu prüfen, bevor Du die Rechnung bezahlst. Die Zahlung der Rechnung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist (meistens 14 Tage) direkt an Klarna gemäß den auf der Rechnung angegebenen Anweisungen. Klarna übernimmt das Risiko der Zahlung und kümmert sich um die Zahlungsabwicklung, sodass wir das Geld von Klarna erhalten, auch wenn Du die Rechnung noch nicht beglichen hast.

Bei der Auswahl von Google Pay als Zahlungsmethode wirst Du aufgefordert, die Zahlung über Dein Google-Konto zu bestätigen, indem Du entweder auf „Zahlen“ klickst oder Dich mit Fingerabdruck oder Passwort authentifizierst. Google Pay überträgt Deine verschlüsselten Zahlungsdaten sicher an uns, ohne Deine tatsächlichen Kartendaten preiszugeben. Nachdem wir die Bestätigung von Google Pay erhalten haben, bearbeiten wir Deine Bestellung. Die Zahlung wird in Deinem Google Pay-Konto protokolliert, und Du erhältst eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Transaktion.

Wenn Du Apple Pay nutzen möchtest, wählst Du diese Zahlungsmethode beim Checkout aus. Auf Deinem Apple-Gerät wirst Du zur Authentifizierung aufgefordert, entweder durch Face ID, Touch ID oder Deinen Gerätepasscode. Apple Pay verschlüsselt Deine Zahlungsdaten und überträgt sie sicher an uns, ohne dass Deine tatsächlichen Kartendaten weitergegeben werden. Nachdem wir die Bestätigung von Apple Pay erhalten haben, wird Deine Bestellung bearbeitet. Du erhältst eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Zahlung, und die Transaktionsdetails werden in Deinem Apple Wallet gespeichert.